Cuando la persistencia se convierte en tozudez

            Seguro que en muchas ocasiones hemos oído la frase “persiste y vencerás”, pero ¿y si esa persistencia se convierte en una tozudez irracional? ¿Y si nos cegamos por persistir y no prestamos atención a lo que sucede a nuestro alrededor?

Hoy en día en las escuelas de negocios se estudia el caso de Apple, Zara, Facebook, y hasta hace unos años Nokia, ¿qué tienen en común estas empresas y que Nokia ya no tiene? Son casos de éxitos...

¿Cómo pasa una empresa líder en el sector de lo telefonía móvil durante más de 10 años, con una cuota de mercado en el 2007 del 63%, y unos márgenes de beneficio del 30%, a solo tener  una cuota de mercado del 11% y un margen de beneficios de solo el 16%, además de una perdida en 10 años de un 80% de su capitalización?

Entre sus causas queremos destacar 3 sucesos:

·       Al igual que paso con Kodak, Nokia tardó en reaccionar al mercado,  no supo actuar como un líder, Nokia se montó al carro de los Smartphone tarde, instalo Windows a sus dispositivos tarde e incluso en diseño descubrió lo que el mercado quería tarde…un ejemplo de ello es el Nokian95, que salió de forma paralela al iphone 1, era un teléfono técnicamente mejor y más barato que el iphone…pero no era táctil, no era innovador, su interfaz de usuario era lo mismo de siempre, mientras que Apple supo aportar otra visión y modo de hacer las cosas para los usuarios, ¿resultado? mayor pérdida de mercado.

·       Cuando se invierte demasiado tiempo o dinero en un proyecto, a veces terminamos cegándonos a la realidad…el proyecto no sirve, no es viable, no gusta; uno de los mayores errores de Nokia fue apostar por un sistema que no cumplía las expectativas de los usuarios, Symbian, del cual no hace falta que mencionemos su resultado. Y cuando decimos apostar nos referimos a ser tercos…si tus principales competidores se desligan de algo y obtienen éxito haciéndolo…¿será por algo no?

  ·       No especializarse en ningún segmento en concreto: Samsung  gana en terminales de baja, media y ahora se posiciona con la alta gama; Blackberry  el teléfono de empresa, Apple el indiscutible ganador de los teléfonos de lujo. ¿Qué tiene Nokia?, un sin número de dispositivos que        no destacan por nada.

Así que persistencia sí, pero sin tener miopía empresarial,  si una empresa desea mantenerse en el mercado esta ha de adaptarse al mercado, a las necesidades y gustos de sus usuarios e incluso a sus competidores, sobre todo cuando se ha perdido el liderato del sector.